„In Krisen zeigt sich, dass die Verwaltung eklatante Schwachstellen aufweist“

Schleppender Impfstart, überlastete Hotlines, ewiges Warten auf Finanzhilfen. Die deutsche Verwaltung gerät in der Pandemie an ihre Grenzen. Am fehlenden Geld liegt es aber nicht, sagt Bürokratie-Expertin Sabine Kuhlmann.