Wenn Menschen wie Chatbots klingen

Zu einem modernen Unternehmen gehört es, mit den Kunden auch über Chatbots zu kommunizieren. Antworten auf Fragen liefern aber häufig immer noch als smarte Antwortautomaten getarnte Billiglöhner. Klingt absurd, dafür gibt es aber eine Erklärung.