Diese zwei Joker helfen Ihnen durch schwierige Gespräche

Unbequeme Wahrheiten anzusprechen, fällt nicht immer leicht. Doch die eigenen Bedürfnisse zu ignorieren, sollte keine Alternative sein. Eine Kommunikationsexpertin verrät, wie Sie sich auf schwierige Gespräche vorbereiten und wie ein guter Smalltalk gelingt.