„Den Fahrgästen sind ihre Koffer zu schwer. Aber von mir verlangen sie, die hochzuheben“

Sperrige Kinderwagen, Passagiere mit Panikattacken, betrunkene Fußballfans – eine Zugbegleiterin erzählt, wie sie ihren Alltag zwischen Verspätungen und Notarzteinsätzen am Gleis meistert. Und mit welchem Trick viele Schwarzfahrer durchkommen.