Mit dem Gutschein-Trick wollen sich Airlines vor der Rückzahlung drücken

Werden Flüge wegen Corona gestrichen, muss die Airline den Preis erstatten. Doch Kunden laufen mit ihren Forderungen gegen eine Wand, Zehntausende Anträge bleiben unbearbeitet. Bund und EU wollen das Problem lösen – doch das könnte die Verbraucher hart treffen.